Allmänna villkor

Giltighetsdatum: 2026-01-04

Operatörsidentifiering
Denna webbplats (SocialPrime.se) drivs av:
COOLINFLUENCER s.r.o.
Vršovská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Tjeckien
Organisationsnummer (IČ): 21102449
Momsregistreringsnummer: CZ21102449
E-post: info@socialprime.se

1. Tillämpningsområde
   Dessa allmänna villkor (”Villkor”) reglerar avtalsförhållandet mellan COOLINFLUENCER s.r.o. (”Bolaget”, ”vi”, ”oss”) och kunden (”Kunden”, ”du”) avseende digitala tjänster som köps på SocialPrime.se.
   Den version av Villkoren som gäller vid tidpunkten för köpet gäller för varje beställning.
2. Definitioner
   a) Tjänst: en digital tjänst eller ett paket som erbjuds på webbplatsen.
   b) Beställning: en begäran som Kunden gör via kassaprocessen.
   c) Leveranser: de digitala resultat eller steg som beskrivs på relevant tjänstesida och/eller tillhandahålls Kunden (t.ex. rekommendationer, rapporter, konfigurationer, bekräftelser av utförandesteg).
   d) Påbörjande av utförande: den tidpunkt då Bolaget accepterar Beställningen och inleder leverans eller förberedelse av Tjänsten, inklusive automatiserad behandling, resursallokering eller initiering via verktyg/partners, vilket framgår av interna loggar och tidsstämplar.
   e) Kundinnehåll: allt material eller all information som Kunden tillhandahåller för Tjänsten (t.ex. text, länkar, tillgångar, identifierare, preferenser).
3. Tjänstebeskrivning
   Vi tillhandahåller digitala tjänster kopplade till onlinekommunikation och digital synlighet, med syftet att stödja varumärken och kreatörer genom marknadsföringsinriktade lösningar och åtgärder.
   Vi garanterar inga specifika resultat. Utfallet kan påverkas av externa faktorer (marknadsförhållanden, konkurrens, plattformsförändringar, Kundens inställningar och tredje parters beslut).
4. Beställning och avtalets ingående
   a) Kunden väljer en Tjänst och slutför kassan.
   b) En Beställning anses mottagen när betalningen har bekräftats och Bolaget har accepterat Beställningen.
   c) Vi kan kontakta Kunden om ytterligare information krävs för att kunna leverera Tjänsten korrekt.
   d) Vi kan neka en Beställning om nödvändig information saknas, är ofullständig eller om leverans inte är möjlig.
5. Priser och skatter
   a) Priserna visas på webbplatsen och inkluderar tillämpliga skatter om inget annat anges.
   b) Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst; ändringar påverkar inte redan bekräftade Beställningar.
6. Betalningsmetoder
   a) Betalning kan göras med de metoder som visas i kassan (t.ex. kort, Apple Pay, Google Pay) via externa betaltjänstleverantörer.
   b) Kunden ansvarar för att fakturerings- och betalningsuppgifter är korrekta och uppdaterade.
7. Leverans, tidsramar och utförande
   a) Leverans påbörjas efter bekräftad betalning och, i förekommande fall, efter att nödvändig information har mottagits från Kunden.
   b) Angivna tidsramar är vägledande om inte annat uttryckligen bekräftas.
   c) Tjänster levereras digitalt (t.ex. konfiguration, utförandesteg, bekräftelser, rapportering eller andra digitala leveranser).
   d) Vi kan avböja brådskande förfrågningar eller sena ändringar om de inte kan tillgodoses eller om de skulle försämra tjänstekvaliteten.
8. Kundens skyldigheter
   a) Kunden ska lämna korrekta och fullständiga uppgifter som krävs för leverans av Tjänsten.
   b) Kunden ansvarar för hur Tjänsten används och för beslut som fattas baserat på Leveranserna.
   c) Om Kunden tillhandahåller Kundinnehåll bekräftar Kunden att nödvändiga rättigheter finns för att använda och dela detta.
9. Relation till plattformar och tredje parter
   a) Bolaget är inte knutet till, sponsrat av, godkänt av eller på annat sätt associerat med tredje parts plattformar eller tjänster om det inte uttryckligen anges.
   b) Kunden bekräftar att användning av externa plattformar omfattas av respektive plattforms regler och villkor.
   c) Vi ansvarar inte för tredje parters beslut, driftstörningar, policyändringar, algoritmförändringar, begränsningar eller åtgärder utanför vår kontroll som kan påverka leverans eller resultat.
   d) Vi kommer aldrig att be om dina lösenord eller inloggningsuppgifter.
10. Ändringar av tjänster
    a) Vi kan justera leveranssättet när det är skäligt nödvändigt för att utföra Tjänsten korrekt, samtidigt som den köpta omfattningen bibehålls.
    b) Väsentliga ändringar som begärs av Kunden ska avtalas i förväg och kan medföra extra avgifter.
11. Ångerrätt / Avbeställning
    a) Om Kunden är konsument kan lagstadgade ångerrättigheter gälla beroende på tillämplig lag.
    b) För digitala tjänster kan ångerrätten vara undantagen eller gå förlorad när utförandet påbörjas, i den utsträckning lagen tillåter, om Kunden:
    begärde omedelbart utförande, och
    bekräftade att ångerrätten kan gå förlorad när utförandet påbörjas.
    c) I förekommande fall samlas detta samtycke och denna bekräftelse in i kassan via en kryssruta.
12. Återbetalningar och rättelser
    Regler för återbetalningar och rättelser framgår av vår Återbetalningspolicy, som utgör en del av dessa Villkor. Om en verifierbar bristande överensstämmelse föreligger tillhandahåller vi lagstadgade rättsmedel där så är tillämpligt (avhjälpande, ny prestation, prisavdrag eller återbetalning).
13. Ansvarsbegränsning
    a) I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, utebliven vinst, förlust av data eller anseendeskada.
    b) Vi ansvarar inte för tredje parts beslut, ändringar, begränsningar, blockeringar, driftstörningar eller åtgärder utanför vår kontroll, eller för prestationsvariationer som orsakas av externa faktorer.
    c) Där det är tillåtet enligt lag är Bolagets totala ansvar begränsat till det belopp som Kunden faktiskt betalat för den relevanta Tjänsten.
14. Klagomål, support och tvister
    a) För support eller klagomål, kontakta: info@socialprime.se och ange ditt Beställnings-ID samt en tydlig beskrivning av ärendet.
    b) Vi strävar efter att svara inom skälig tid, normalt inom 3 arbetsdagar.
    c) Vi uppmanar Kunden att kontakta oss först för att försöka lösa ärendet innan en betalningstvist initieras.
15. Immateriella rättigheter
    Webbplatsens innehåll, texter, design och Bolagets material skyddas av immateriella rättigheter. Kunden förvärvar inga immateriella rättigheter om det inte uttryckligen beviljas skriftligen.
16. Dataskydd
    Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.
17. Force majeure
    Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll (inklusive driftstörningar, infrastrukturfel, störningar hos tredje part eller cyberincidenter).
18. Avskiljbarhet
    Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms ogiltig fortsätter övriga bestämmelser att gälla.
19. Tillämplig lag och jurisdiktion
    Dessa Villkor regleras av lagstiftningen i Tjeckien, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga beroende på Kundens bosättningsland. Domstolarna i Tjeckien ska ha jurisdiktion om inte tvingande regler anger annat.
20. Ikraftträdande
    Dessa Villkor gäller från och med giltighetsdatumet som anges ovan.